בנק הדואר אינו בנק מסחרי רגיל ולרוב הציבור אין חשבונות בנק במסגרתו, למרות שיש אפשרות מסוימת כזו, אך למרות זאת מוסד זה מספק מגוון רחב מאוד של שירותים פיננסיים שכל אזרחי ישראל כמעט עושים בהם שימוש. לקוחות פרטיים לא משלמים עמלות דלפק עבור שירותי בנק הדואר ולקוחות עסקיים משלמים עמלות עפ"י תעריפים קבועים. בנק הדואר מספק את שירותיו במסגרת 700 סניפי דואר בכל רחבי ישראל. בנק הדואר נחשב כחברה בת מלאה של החברה הממשלתית "דואר ישראל".
פתיחת חשבון
אין חובה לפתוח חשבון במסגרת בנק הדואר על מנת ליהנות משירותיו, אך הבנק כן מציע ללקוחות לפתוח חשבון שמקנה שירותים ותנאים נוספים. פעילות בחשבון בנק דואר מתנהלת רק ביתרת זכות ואין מסגרת אשראי. הפעילות בחשבון היא בעמלות נמוכות מאוד בהשוואה לבנקים המסחריים אך גם לא כוללת את כל השירותים שקיימים בבנק מסחרי רגיל. למעשה חשבון של בנק הדואר הוא חשבון עובר ושב פשוט בלי דמי ניהול, אפשר למשוך או להפקיד כסף, לבצע העברות, הוראות קבע והזמנת כרטיס חיוב מיידי ייחודי.
כרטיס ויזה נטען
בנק הדואר מציע כרטיס ויזה שטוענים אליו כספים לחיוב מיידי עבור עסקאות במגוון עצום של בתי עסק, הכרטיס מחליף למעשה מזומן והוא מאפשר שליטה יעילה בהוצאות, זמין לכלל הציבור ולא רק ללקוחות בעלי חשבון. הכרטיס אינו כולל שם או קישור לחשבון בנק ופשוט יש לטעון אותו בכסף בסניפי בנק הדואר, ניתן להשתמש בכרטיס לעסקאות בבתי עסק, בטלפון והאינטרנט ואפילו בחו"ל. טעינת כרטיס כזה של בנק הדואר עולה 20 ש"ח ולכרטיס שמאפשר גם משיכת כספים יש עלות של 27 ש"ח.
שירותי מט"ח
אחד התחומים בו בנק הדואר פעיל מאוד הוא שירותי מט"ח. עיקר הפעילות היא סביב רכישת מטבע חוץ, פעילות שב הדואר תופס את נתח השוק המשמעותי ביותר בעיקר בגלל שערים טובים ושירות ללא עמלות. בנק הדואר מאפשר רכישת מט"ח מסוגים שונים באמצעות מזומן או בכרטיס אשראי (בכרטיס יש הגבלה של הסכום ועמלה לחברת האשראי) וכן מציע רכישת המחאות נוסעים (טרבלרס צ'קס) למטבעות המובילים. כמובן שניתן גם להמיר מט"ח לשקלים במסגרת שירותי המט"ח של בנק הדואר.
תשלום חשבונות
פעילות מרכזית נוספת של בנק הדואר היא תשלום חשבונות שונים, אפשר לשלם כמעט את כל סוגי החשבונות וכן חידושי רישיונות וכדומה במסגרת הדואר ללא עמלות ובכמה אמצעי תשלום (מזומן, צ'ק ולעיתים כרטיסי אשראי), כמו כן, בנק הדואר מאפשר תשלום חשבונות באתר האינטרנט של הדואר.
העברת כספים
בנק הדואר מאפשר מגוון רחב של שיטות ואפשרויות להעברת כספים בארץ ובחו"ל, זהו תחום פעילות מרכזי של הדואר וגם בו הוא שואף להציע עלויות אטרקטיביות.
- קבלת פנסיות מחוץ לישראל: בנק הדואר מאפשר לקבל תשלומי פנסיות מרומניה, רוסיה וצרפת ישירות לחשבון בבנק הדואר, השירות חינם.
- העברת כספים מחוץ לישראל: בנק הדואר מציע שירות באמצעות החברות ווסטרן יוניון, יורו-ג'ירו ובנק הדואר של רומניה. שירות ווסטרן יוניון הוא שירות העברת הכספים הגדול בעולם והוא כרוך בעמלה שנגזרת מהסכום אותו שולחים לקבלה מיידית כמעט בכמעט כל מדינה. השירות של יורו-ג'ירו מתבצע תוך כ-4 ימי עסקים ומאפשר העברת כספים לחשבונות בנק בכל בנק ובכל מקום בעולם, לשירות שני סוגי עמלות.
- קבלת כספים מחוץ לישראל: בנק הדואר מציע לקבל כספים מגורמים שונים בחו"ל באמצעות השירותים של חברת ווסטרן יוניון או יורו-ג'ירו.
- העברת כספים בישראל: שירות בנק הדואר כולל אפשרויות להעביר כספים בתוך ישראל ללא חובה להחזיק חשבון בבנק. השירות הוא באמצעות שירות "מזומן בזמן", יורו-ג'ירו או הפקדות לבנקים מסחריים. מזומן בזמן מציע העברת כספים כמעט מיידית בין סניף דואר אחד לשני ומקבל הכסף יכול לקבלו דקות לאחר הפעולה, העמלות לפי סכום ההעברה.
מעבר לכל אלו, בנק הדואר מציע הלוואות ומענקים לסטודנטים, שירותי בנקאות ביתית שכוללים צפייה מקוונת על פרטי חשבון, שירותים לעסקים, פדיון צ'קים במט"ח, השוואת ביטוחי רכב ועוד מגוון שירותים יעילים.