בנק יהב מתמחה במתן שירותים פיננסיים למגזר הקמעונאי (עובדים שכירים ומשקי בית) ומאז הקמתו שנת 1954 הוא הפך להיות אחד הבנקים האהובים על מנהלי משק בית. התנאים בבנק הם תאים ייחודיים ובייחוד בתחומי האשראי, השקעות וניהול חשבונות העו"ש. לעובדי מדינה ועובדי חברות ממשלתיות תנאים ייחודיים בבנק ולכן הבנק גם רכש לעצמו את הכינוי – הבנק של עובדי המדינה. עד שנת 2009 היה בנק יהב בנק המספק שירותי בנקאות אך ורק לעובדי המדינה אך בשנת 2007 בנק דיסקונט קיבל נתח לא מבוטל מעובדי המדינה וזאת לאחר שזכה במכרז של משרד האוצר. בשנת 2009 בנק יהב קיבל אישור לספק שירותי בנקאות לכל השכירים במשק.
הייחודיות האמיתית של הבנק היא בכך שסניפיו ממוקמים בדרך כלל במיקומים נוחים במיוחד, פעמים רבות ניתן לראות כי הבנקים ממוקמים ממש בתוך מקומות העבודה או סמוך למשרדים ממשלתיים.
פעילויות הבנק
פעילויות בנק יה מתמקדות בעיקר בתחום הקמעוני כאשר הדגש הוא על יצירת תנאים מיוחדים עבור עובדים שכירים ככלל ועובדי מדינה וחברות ממשלתיות בפרט. מדובר על שירותים פיננסיים רבים כגון ייעוץ פיננסי, שירותי בנקאות לעובד השכיר, כרטיסי אשראי ושירותי אשראי, הלוואות עם ריביות ללא תחרות, ניהול חשבון עו"ש, מט"ח למשקיעים לחו"ל, תפעול קופות גמל וקרנות השתלמות ועוד.
בנק יהב מציע ללקוחות שלו ליהנות משירותים מתקדמים באמצעות האינטרנט והטלפון, מסרונים, מענה קולי ובאמצעות הסניפים באופן פרונטאלי.
שירותי הבנק כוללים תכנון וניהול תקציב, תנאים ייחודיים למצטרפים חדשים, בנקאות ישירה גם באמצעות עמדות שירות עצמי ופעולות במענה קולי בכל שעות היממה, הלוואות למימון רכב, הלוואות ישירות והלוואות כנגד תוכניות חיסכון, השקעות בשוק ההון, פיקדונות, חסכונות, יעוץ השקעות ועוד.
הטבות לעובדי מדינה
עובדי מדינה תמיד נהנו וכנראה גם תמיד ייהנו מהטבות ייחודיות שמציע להם בנק יהב, להלן כמה מאותן ההטבות : פטור מעמלה בגין פעולות בנקאיות אשר מבוצעות באמצעות ערוצים ישירים, מדובר על פטורים בהפקדת צ'קים, פטור משאילתת מידע, פטור מהוראת קבע ועוד המון. בנוסף, נהנים עובדי המדינה מפטורים של עמלת פקיד, פנקסי צ'קים חינם, מסגרת אשראי בריבית מועדפת, פטור מדמי הקצאת אשראי, כרטיס אשראי אחד לכל שותף בחשבון בחינם, פטור מהפקדת צ'ק, הלוואות עד 4,000$ לנוסעים לחו"ל, הלוואות לרכישת רכב בתנאים ייחודיים ועוד.
בעלי השליטה
בנק יהב אינו נסחר בבורסה ולכן לציבור אין כל שליטה עליו. שני בעלי המניות של הבנק הם החברה למפעלי כלכלה ותרבות לעובדי המדינה ובנק מזרחי טפחות. לכל אחת הם 50% מהשליטה על הבנק.
חברי הנהלה
בעלי התפקידים הראשיים בבנק יהב הם מנכ"ל הבנק מר שאול גלברד, יו"ר דירקטוריון הבנק מר דוד בן דוד והחשבונאי הראשי של הבנק מר מיכאל אלטמן.